“大爷，您这个门诊慢特病本本办下来了，以后拿药能报销不少……”近日，在陕西宝鸡麟游县九成宫镇丰塬村，县民政局干部袁欣坐在村民赵建宏的炕沿上，一边把刚办好的慢特病证递过去，一边详细介绍着报销流程。

这样的场景，如今在麟游的乡间村头和社区网格随处可见。近年来，一场“千名干部联万户、解忧纾困促发展”主题实践活动在麟游展开。全县千余名机关干部走出办公室，把“办公桌”搬进农家院坝，把“服务窗”开到百姓家门口。从跑腿办证到医疗救助，从政策咨询到困难帮扶，这些看似不起眼的“关键小事”，正一件件变成群众口中的“暖心实事”。

网格管理

干群帮联全覆盖

麟游县地处渭北高原丘陵沟壑区，年轻人外出务工，当地留守老人、儿童居多，外出办事不便、政策知晓率不高等问题，严重影响着精细化治理、精准化服务的质量和水平。

如何寻求突破？麟游县着眼重心下移、精细管理，坚持“多网合一、一网通办”的原则，遵循“单网格不超过300户”的标准，整合党建、政法、综治、民政、信访等各类网格，划分城乡“全科网格”517个，同步建立网格便民服务微信群，逐一编码管理，缩小治理半径。建立以“县级领导包镇包网格、科级领导抓村抓楼栋、在职党员干部帮联农户住户”为主要内容的党建引领“包抓联”机制，推动2303名党员干部与2.67万户城乡群众结成“对子”，细化政策宣讲、助力发展，帮办代办、调解矛盾，倾听民意、解决难题，志愿服务、爱心关怀等8大类工作职责，定期走村、进格、入户，实现责任到人、联系到户全覆盖，做到群众居民需求与干部帮联解决无缝衔接。

此外，麟游县还建立帮联“连心卡”制度，为每户群众发放“连心卡”，公布帮联干部姓名、单位等信息，公开医保、残疾人、应急救灾、就业服务等“二维码”和联系电话，实时对接、答疑解惑，打通干群直联通道。

问需于民

解忧纾困办实事

翻开麟游县政府办干部吴承杰的《纪实手册》，密密麻麻记满了帮联对象的“心头事”：上西坊组李奶奶想办理慢性病门诊报销、屯头组张大爷需要理头发……一桩桩、一件件，都是群众最现实的服务需求。

民有所呼，我有所应。麟游县坚持问题导向、需求导向，以助医、助行、助学、助急、助防诈为重点，探索推行“群众点单、村居派单、干部办单”模式，常态化收集群众需求，能解决的及时解决，不能解决的分类梳理建账，向帮联干部进行“派单”。建设城乡社会治理综合信息平台，开发“麟游社会治理”微信公众号，为每名帮联干部配发《纪实手册》，引导利用入户走访、微信服务群、公众号等多渠道收集群众急难愁盼问题。健全信息收集、任务分办、协同处置、结果反馈工作流程，一般事项不出网格解决，复杂问题交由镇村（社区）处置。建立反馈评价闭环机制，事项办理结束后，及时向帮联户反馈，征询意见建议，让精准服务更有温度、更具实效。

为进一步畅通民意反映渠道，麟游县大力实施村（社区）党群服务中心规范提升行动，分类施策改造优化阵地47个，在显著位置设立“问题墙”“回音壁”，广泛收集群众诉求，公示反馈办理结果，确保件件有回音、事事有着落。

资源下沉

精准赋能促发展

“要不是帮扶单位和帮联干部捐赠兔笼、兔苗，我养殖肉兔的想法也不会这么快落实”。接过养殖肉兔获得的3000元收入，麟游县两亭镇丰和寺村村民马荣祥脸上洋溢着丰收的喜悦。

帮联是基础，发展才是目标。麟游县充分发挥帮扶单位整合资源、政策协调的优势，大力实施农民增收计划，围绕基层组织建设、特色产业发展、人居环境整治、消费帮扶等方面，组织结对单位与帮联村逐年建立供需清单，明确发展思路。帮联干部与帮联对象议定年度增收目标、实现路径，通过吸纳就业、带动群众参与种植养殖、农副产品输出等方式，把群众嵌入产业链条，帮助群众增收致富。

从人居环境整治到“千万工程”示范村建设，从帮联群众年度增收到村集体经济发展壮大，从基层党组织建设到乡村治理提效……一项项帮扶举措掷地有声，一个个困难问题迎刃而解，乡村发展的生机与活力无处不在。2025年，全县66个村集体经济年平均收入超47万元，农村居民人均可支配收入达18178元。“帮”和“联”的实际成果映照在群众的笑脸上。

“通过开展‘千名干部联万户、解忧纾困促发展’主题实践活动，推动全县各级党组织、党员干部下沉一线，主动向群众问需问计、问策问效，解决急难愁盼问题，凝聚发展合力，切实把群众反映的‘问题清单’变成了党员干部的‘履职清单’”。麟游县委常委、县委组织部部长韩海毓说。（唐佩）