麟游县常丰镇便民大厅热情服务群众

      近期，麟游县常丰镇便民服务大厅出现一种新气象：前来办事的群众刚一进门，就会听到工作人员热情的招呼声。这是常丰镇加强作风建设，集中整治“门难进、脸难看、事难办”问题带来的新变化。

       6月20日，麟游县常丰镇苏家村一组村民张登林老人就感受到了这种新变化。他来到镇上的便民服务大厅，刚进门，一位工作人员就给他打招呼，“大伯，有啥事要办？”老人笑着说，想换一下合疗证。“好，请跟我来吧。”老人被领到相关窗口开始办理手续。不到 10分钟，老人就拿上了崭新的合疗证 ,在工作人员热情的告别声中乐呵呵地离开了。类似这样的情景，在这里已经持续了好几个月，受到当地群众的一致好评。“怎样热情接待群众是我们的必修课之一。”常丰镇干部朱颖说，今年以来，镇党委针对群众办事过程中出现的“门难进、脸难看、事难办”问题，提出了用“三办”来破除“三难”，即：值班领导协调办事、坐班干部热情办事、落实规定高效办事。

       常丰镇属于山区镇，受交通条件限制，每天到镇上的班车只有三趟，来镇上办事的许多群众因算着时间赶班车，往往心里发急，这时，如果办事干部不热情、不用心、手脚不麻利，不但给群众办事带来麻烦，还会直接影响到干群关系。为此，常丰镇要求工作人员在接待来访、办事、咨询的群众时，要热情大方、以礼相待，做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一句好话相送，始终把群众利益放在第一位。同时，还出台了《常丰镇干部高效办事规定》，要求党员干部，特别是便民服务大厅各业务窗口和办公室的干部，高效率开展工作，程序性、较简单的单项业务最多不超过 10分钟办理结束；需做政策解释、程序较多的业务最多不超过 20分钟；多个业务的办理最多不超过 30分钟；当场解决不了的，明确责任和期限，杜绝拖拉推诿扯皮等现象。（《宝鸡日报》2014年6月24日  记者  王怀宇）